Proceso de compra

¿Cómo comprar?

Accede a nuestro catálogo de productos a través de los productos que se presentan en la web.
Selecciona los productos y añádelos al carrito de la compra haciendo click en “add”. Cuando ya tengas tu selección hecha, ve a la cesta de la compra, situado en la parte superior derecha de la tienda online y haz clic en “comprar”.
Si dispones de un código de descuento deberás añadirlo en la casilla que se indica en el momento de efectuar la compra.

Precios

Los precios de todos nuestros productos se señalan en EUROS y llevan IVA incluido. Cualquier otro importe que tenga que añadirse (gastos de envío, envío express…) se te detallará antes de que confirmes la compra.

Plazos de entrega

Todos nuestros sombreros y pamelas son elaborados a mano e individualmente, son piezas muy especiales que necesitan su tiempo de producción, por lo tanto, los plazos de entrega variarán según el estado de la pieza en el momento en que se realice la compra.
Para las piezas que tengamos en stock, el plazo de entrega será de 2-3 días laborables. Para las piezas que no tengamos en stock en el momento de la compra o que tenemos que producir de manera personalizada el plazo de entrega pasará a ser de 1 a 2 semanas.

Envíos

Una vez terminados, los artículos comprados en la tienda online de cusQuina se envían por mensajero urgente. Los plazos de entrega son los siguientes: Nacionales: 2 – 3 días laborables (PVP 8€).
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se hacen por CORREOS, como paquete certificado, puede llegar a tardar hasta 7 días. Por favor, no olvides enviarnos tu DNI para poder enviarte el paquete.
Aduanas: los gastos de aduana serán siempre a cargo del destinatario.Estos cargos NO están incluidos en el precio del producto ni del transporte. El gasto del rechazo del paquete el importe de retorno y aduanas será descontado de la cantidad a reembolsar.
Los envíos a Baleares también se realizan por Correos.
Los envíos a partir de 150€ son gratuitos.

Devoluciones

Pamelas y sombreros personalizados

Todas las ventas de los artículos personalizados, son finales por ser un producto que se ha fabricado expresamente, a medida o personalizado para el cliente y debido a su naturaleza no admite devolución.

Pamelas y sombreros en stock, sin personalizar

Únicamente es posible la devolución por el importe de un artículo durante los primeros dos días (48h) después de la recepción del mismo, a partir de ese periodo, puede hacerse durante 15 días naturales sólo el cambio por otro artículo o un vale.

Las piezas tienen que estar en perfecto estado, con la su bolsa porta sombreros y todos los accesorios de embalaje que llevan dentro. En caso contrario, cusQuina se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución

Debe enviarse el artículo con su embalaje original envuelto para no sufrir desperfectos. La bolsa porta sombreros que recibes junto a tu pedido deberá ser enviada de regreso protegida, intacta y sin ninguna pegatina adherida. Su coste es de 5€ que será descontado de la cantidad a devolver en caso de no recibirla o recibirla dañada con pegatinas o cinta empaquetadora.

El coste del envío irá a cargo del cliente.

En caso de querer cambiar el producto por otro disponible en la web www.cusquina.com, el usuario deberá enviar un e-mail a la dirección de correo electrónico pedidos@cusquina.com.com especificando la opción de cambio escogida, así como el número de pedido y el producto que desea cambiar.
Proceso de cambio o devolución

Los gastos de envío originados por el cambio o devolución deberán ser abonados en cualquier caso por el Usuario.

cusQuina le ofrece la posibilidad de recoger la devolución en su domicilio, el precio es de 8€ a descontar del importe de la devolución. Ponte en contacto con nosotras en pedidos@cusquina.com para que tramitemos la recogida.

Una vez cusQuina haya recibido el producto y haya comprobado que cumple con las siguientes condiciones:

No debe haberse usado, lavado ni dañado.

Debe devolverse en el envoltorio original: Debe enviarse el artículo con su embalaje original envuelto para no sufrir desperfectos. La bolsa porta sombreros que recibes junto a tu pedido deberá ser enviada de regreso protegida, intacta y sin ninguna pegatina adherida. Su coste es de 5€ que será descontado de la cantidad a devolver en caso de no recibirla o recibirla dañada con pegatinas o cinta empaquetadora.

Procederemos entonces al envío de un nuevo artículo para el cambio o al reembolso de la cantidad abonada. El plazo para la devolución del importe en cuenta será efectuado de 5 a 10 días laborables

Si su cambio o devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo.